En un entorno cada vez más competitivo, la experiencia del cliente (Customer Experience, CX) se ha convertido en uno de los factores diferenciadores más poderosos para el crecimiento sostenible de cualquier negocio. No se trata solo de ofrecer un producto o servicio...
En la industria de la revisión técnica, cada mes plantea un desafío único: atraer a los clientes cuyo dígito les corresponde mientras compites con otras plantas de la misma zona. A esto se suma la complejidad de aquellos que no realizan su revisión técnica en el mes...
Imagina una clínica que ofrece un programa integral para futuras mamás, acompañándolas desde la búsqueda inicial de información hasta el seguimiento postnatal y la participación en un programa de bienestar para madres recientes. Aquí, la capacidad de personalizar la...
En la industria de servicios inmobiliarios, ya sea para la compra, venta, alquiler o administración de propiedades, el proceso de captación, seguimiento y conversión de leads es fundamental para el éxito del negocio. Gestionar correctamente el journey del cliente,...
En el sector B2B, la venta de productos como podría ser por ejemplo los insumos de limpieza implica un proceso de toma de decisiones largo, con múltiples puntos de contacto entre el cliente y la empresa. Desde la captación del lead hasta la negociación y el cierre de...
La gestión del journey del estudiante universitario, desde la captación hasta la graduación y más allá, es un proceso complejo que requiere una atención personalizada y constante. En un entorno educativo cada vez más competitivo, las universidades buscan no solo...
En el competitivo sector de los seguros, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para diferenciarse y ganar la lealtad de los asegurados. Desde la captación inicial de clientes potenciales hasta la gestión de siniestros y la renovación de...